DOUBLEDAY ONLINE SHOP オープニングキャンペーン 10/31(水)9:00まで

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“1日を2倍楽しく過ごすヒント”が見つかる家具・インテリアショップ

雑貨・ファッションは商品代金合計10,800円(税込)以上お買い上げで配送料無料
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よくある質問

ご注文について

近くのダブルデイ店舗でも受け取れますか?

申し訳ございません。ダブルデイの実店舗ではお受け取りいただけません。

のしはつけられますか?

各商品ページに「のし可」のアイコンが表示されているものはのし対応が可能です。のしの指定方法はこちらをご覧ください。

ギフトラッピングはできますか?

各商品ページに「ラッピング可」のアイコンが表示されているものはラッピングが可能です。ラッピングの指定方法はこちらをご覧ください。

のし・ギフトラッピングを注文した時、値札は外してもらえますか?

◆商品に取り付けられているタグやシールで価格が表示されているものは全てはずします。※一部、価格部分をマーカーで塗りつぶしたり、切り取る場合がございます。
◆お届け先にご注文主さまのご自宅以外が指定されている場合、商品に取り付けられているタグやシールで価格が表示されているものをはずしたうえで、お届け明細書には価格が表示されていない状態のものを同封いたします。

売り切れ商品は買えますか?予約注文はできますか?

申し訳ございません。予約注文は承っておりません。

商品が再入荷した場合、メールなどで連絡はもらえますか?

申し訳ございません。現在、再入荷ご案内をメールなどで個別にご連絡するサービスは行っておりません。

注文完了したのに、売れ切れたと連絡がきたのですが・・・

申し訳ございません。在庫が少ない商品の場合、ご注文手続き中に売り切れることがございます。

注文後のメールが届かない

◆迷惑メールフォルダなどに自動振り分けされている場合がございます。ご利用のプロバイダなどの受信設定をご確認ください。詳しくはこちら
◆注文完了メール配信のタイミングによっては少々お時間がかかる場合がございます。しばらく待ってもメールが届かない場合はお客さま窓口までご連絡ください。

お支払いについて

支払方法を知りたい

DOUBLEDAY ONLINE SHOPでのお買い物にご利用いただけるお支払方法は「クレジットカード」「コンビニ決済(前払い)」「Pay-easy(ペイジー)決済(前払い)」「代金引換」「Amazon Pay」がご利用いただけます。※一部商品や条件により、ご利用いただけないお支払方法がございます。詳しくはこちらをご覧ください。

セキュリティコードとは何ですか?

セキュリティコードとは、クレジットカードの裏面または表面に記載された3桁もしくは4桁の番号を指します。詳しくはこちらをご覧ください。

3Dセキュアとは何ですか?

クレジットカード決済における本人認証サービスのことです。詳しくはこちらをご覧ください。

コンビニ決済、Pay easy(ペイジー)決済の支払期限が過ぎてしまいました

申し訳ございません。お支払期限が過ぎたものは、商品の確保をキャンセルさせていただいております。商品のご注文をご希望の場合は、再度商品ページよりご注文手続きをお願いいたします。※在庫が少ない商品の場合、売り切れている場合がございます。あらかじめご了承ください。

2種類以上のクーポンを一緒に使えますか?

申し訳ございません。一度にご利用いただけるクーポンは1種類のみです。

領収書は発行してもらえますか?

領収書についてはこちらをご覧ください。

納品明細などはありますか?

商品お届け時に「お届け明細書」を同封しております。
ただし、大型家具や一部商品にはお届け明細書がございません。

お届けについて

配送料はかかりますか?

各配送について配送区分に基づき配送料を頂戴しております。詳しくはこちらをご覧ください。

配送業者は指定できますか?

申し訳ございません。配送業者をお客さまにお選びいただくことができません。

配送区分とは何ですか?

商品の形状や大きさによって配送料金を設定させていただいております。各商品ページに表示している「A」などのアルファベットでご案内しております。詳しくはこちらをご覧ください。

配送状況を確認できますか?

商品の発送手配が完了した時点でお送りする「発送完了メール」に、佐川急便の追跡サービスへのリンクを記載しております。お手数ですがそちらをご確認ください。 ※大型家具については配送状況追跡サービスを行っておりません。お届けについてご不明な点がございましたら「お客さま窓口」までご連絡ください。

エレベーターがない集合住宅なのですが、自宅まで家具を届けてもらえますか?

有料でお届け可能です。所定の階段昇降手数料を頂戴しております。家具ご注文の際、各商品ページの「オプション選択」からご指定ください。

家具は組み立ててもらえますか?

有料で組み立て可能です。家具ご注文の際、各商品ページの「オプション選択」からご指定ください。

家具は希望の場所に設置してもらえますか?

はい。家具をお届けした際にご指定の場所に設置をいたします。 ただし、組み立てが必要な家具に「組み立て不要」の選択をされた場合や、室内階段昇降なしの選択をされた場合は玄関先にてお引渡しとなります。※お届け時に追加でオプション作業を承ることはできません。あらかじめご了承ください。詳しくはこちらをご覧ください。

家具が入るか心配です

こちらを参考にお部屋(集合住宅の場合は共用部も)の採寸をお願いします。また、有料で現地確認サービスや吊り上げ対応を行っておりますので、不安な場合はお客さま窓口へご連絡ください。

たくさん注文した場合、送料は安くなりますか?

大型家具の配送料金割引サービス、雑貨類の送料無料サービスをご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。

商品はどれくらいで到着しますか?

お届け希望日のご指定がない場合、在庫がある商品は2営業日以内に出荷いたします。お届け希望日の指定についてはこちらをご覧ください。

お届け日や時間を指定することはできますか?

はい。「お届け希望日」と「お届け時間」を配送設定ページより指定できます。※お届け先や商品によってはご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。詳しくはこちらをご覧ください。

届けられない地域はありますか?

はい。申し訳ございませんが、沖縄・離島地域には現在、お届けができません。※該当する地域にお住まいのお客さまで、ご購入ご希望の場合は一度お客さま窓口へお問い合わせください。

家具の引き取りサービスはありますか?

申し訳ございませんが実施しておりません。不要家具はお客さまご自身で処分をお願いいたします。

注文した後にキャンセルはできますか?

申し訳ございません。注文完了後にキャンセルを承ることはできません。

不良品や部品不足が届いた

申し訳ございません。代替え商品を手配しますので、お手数ですがお客さま窓口へご連絡ください。※不良状況の写真送付等をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。

イメージやサイズと違ったので返品または交換したい

商品到着から7日以内にお客さま窓口へご連絡ください。返品・交換が可能な商品や条件について、詳しくはこちらをご覧ください。

実店舗でも返品・交換できますか?

申し訳ございません。DOUBLEDAY ONLINE SHOPでご注文いただいた商品はダブルデイ各店舗では返品いただけません。

海外に発送してもらえますか?

申し訳ございません。DOUBLEDAY ONLINE SHOPは海外への発送はおこなっておりません。

1回の注文で2箇所以上に届けられますか?

申し訳ございません。1回のご注文につき、お届け先の指定ができるのは1箇所のみです。
複数箇所へのお届けをご希望の場合は、お手数ですが再注文をお願いいたします。
なお、会員登録をしていただきますと「マイページ」より「お届け先リスト」を作成することができますので併せてご利用ください。

ポイントについて

ポイントが貯まっているのですが何に使えますか?

貯まったポイントは商品お買い上げ時に1ポイント=1円として、1ポイント単位でお買い物にご利用いただけます。

ポイントは実店舗でも使えますか?

申し訳ございません。DOUBLEDAY ONLINE SHOPのポイントはダブルデイ各店舗ではご利用いただけません。

実店舗のポイントは使えますか?

申し訳ございません。ダブルデイ各店舗でご利用いただいている「DOUBLEDAY MEMBER'S CARD」のポイントはDOUBLEDAY ONLINE SHOPではご利用いただけません。また、DOUBLEDAY MEMBER'S CARDの500円OFFクーポンもDOUBLEDAY ONLINE SHOPではご利用いただけません。

ポイントの有効期限は、どこで確認ができますか?現在利用可能なポイントは、どこで確認できますか?

マイページにてご確認いただけます。
ログインはこちらから。

ポイントは送料やオプション料金にも使えますか?

申し訳ございません。ポイントを充当できるのは商品代金のみです。

ポイントはいつ付与されますか?

ポイントは商品お届けから7日後程度で進呈されます。システムの都合上、進呈タイミングが前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

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